96558客户服务系统

96558 ──金融服务 线通
一个人人都需要的号码

    宁夏银行客户服务中心──96558是融合计算机、语音和通信技术,采用24小时人工座席和自动语音等服务方式为客户提供金融和生活服务的客户服务系统。
    凡在宁夏银行开立存贷款帐户的个人或企事业单位,只需拔通96558便可享受尽享随时随地、方便快捷的一站式服务。
    自助缴费:不用出门、无需排队,只需拨打96558,可24小时缴纳移动、联通和固定电话、小灵通话费。随时随地,轻松缴费。
    帐户查询:您想及时了解帐户余额和明细,您想知道工资是否上帐、汇款是否到帐,只需拨通96558,就可查询到您的帐户信息。
    金融咨询:想买房、想买车、想投资,想贷款,不知道怎么办,拨打96558,为您提供各项金融业务咨询,帮您设计理财方案。
    紧急挂失:银行卡丢失,您无须着急,拨通96558,即可办理紧急挂失手续,冻结您的帐户,确保您资金安全。
    电话转帐:给亲朋转账付款,无需跑银行,只需您在我行注册后,拨打96558,输入您的帐号、密码、金额和对方帐号,即可完成电话转帐交易。
    生活服务:工作繁忙,没有时间为亲朋订花订蛋糕,只需拨通96558,就有96558协作商户将您的祝福和心愿送到。
    理财通知:只要您申请成为注册客户,我行推出的各项投资理财新业务,我们都会在第一时间通知您,让您不错失每一次理财增值的机会。
    即将推出的新功能:
    电话缴纳有线电视费,电话查询房源、车源信息,电话查询医保卡余额等诸多功能即将推出,敬请关注。
    我们为您而设,随您的需求而变。96558,为您提供24小时随时随地的服务,96558,让您的生活更加轻松、更多精彩。

    系统现有功能

操作示范
    例如某普通客户,其银行帐号为“9400456401100012345”,密码为:123456,欲为中国移动手机“13912341234”缴纳话费100元。其操作过程如下:
第1步:用手机拨“095196558”或用座机拨“96558”。
系统提示:人工服务请按0、个人注册客户请按1、对公客户请按2、普通客户请按3、生活服务请按4。
第2步:按3键,进入普通客户。
系统提示:账户查询请按1、代理缴费请按3、紧急挂失请按5、转人工请按0。
第3步:按3键,进入代理缴费项。
系统提示:固定电话小灵通缴费请按1、移动手机缴费请按2、联通手机缴费请按3。
第4步:按2键,进入移动手机缴费项目。
系统提示:请输入您的帐号,按#号键结束。
第5步:输入9400456401100012345#。
系统提示:请输入您的密码,按#号键结束。
第6步:输入123456#。
系统提示:请输入你的手机号码,按#号键结束。
第7步:输13912341234#。
系统提示:您的话费余额10元,请输入缴费的金额,按#号键结束。
第8步:输入100#。
系统提示:您为手机13912341234缴费100元,重听请按1、确认请按2、取消请按0。
第9步:输入2。
系统提示:缴费成功。
备注:客户在操作过程中如有疑问,可在系统播报提示音时按“0”转人工咨询。
系统说明
    1、客户拨打96558办理各项金融业务不收取手续费。
    2、初次操作或不熟悉操作的客户可按0进入人工服务,由我行座席代表随时指导您办理各项业务。
    3、固定电话、小灵通缴费只能办理上月话费的缴费业务,不能办理预缴费。
    4、缴纳话费的客户如果需要发票,中国移动客户可到中国移动各营业厅、中国联通可到我行或联通各营业厅补打上月实际通话的话费发票,固定电话和小灵通用户需要发票可记录电话交易的流水号到我行各营业厅补打发票。
    5、手机用户需拨“0951-96558”,可接入我行客户服务中心。
    6、操作快捷键说明:在语言播报菜单选择项目时,按“0”可直接转人工服务,按“*”键返回上级菜单,按“##”键返回主菜单。
    7、客户服务系统中的修改密码仅修改客户的注册密码,修改账户密码需到营业柜台或我行自动柜员机上办理。
注意事项
    客户请认真阅读使用指南和客户须知,严格保管账户密码,防止泄密。并提请客户每次电话操作后,及时消除电话记录。